TWIN - Conseil en affaires

Accès nominatif (non transférable) pour un décideur désigné. Possibilité d’ajouter des utilisateurs en option. L’accès couvre les échanges conseil, hors exécution.

Volume indicatif de sujets par mois (non transférable d'un mois a l'autre). 1 sujet = 1 thème traité avec quelques échanges pour cadrer/répondre. Au-delà d’un usage manifestement intensif, on propose un ajustement (pack heures ou mandat).

Le forfait couvre déjà nos réponses et l’accompagnement conseil par chat/téléphone ; le consulting complémentaire n’intervient qu’en cas d’action concrète, uniquement après votre accord.
Quand une réponse exige une action concrète (analyse ciblée, rédaction/synthèse, mémo décision, template/check-list, appel client/fournisseur, mini-paramétrage), nous passons en actes à 150 CHF/h (HT), après votre validation écrite dans WhatsApp. Devis express (objectif, livrable, estimation d’heures, délai) → réalisation & livraison → récap des heures sur la facture mensuelle. 1 aller-retour léger inclus ; au-delà, temps additionnel validé. Les demandes dépassant le ponctuel basculent en mandat dédié.

Traçabilité des points ouverts, relances proactives, clôture jusqu’à décision ou prochaine étape définie. Le suivi porte sur le conseil (pas l’exécution) ; si une action est requise, passage en actes après accord.

Veille ciblée sur 3–5 thèmes définis à l’onboarding (ex. marché, concurrence, réglementation, RSE, outils). Alertes synthétiques et liens utiles ; pas une veille exhaustive et/ou en temps réel.

Canal principal, asynchrone. Réponse ≤ 48h ouvrables, avec < 2h dans 80 % des cas. Messages vocaux acceptés ; nous renvoyons une synthèse écrite si nécessaire.

Appels courts pour clarifier un point ou accélérer une décision. Planifiés sur créneau ouvrable. Les réunions longues ou ateliers relèvent d’un mandat ou d’actes.  

File prioritaire sur heures ouvrables ; prise en charge accélérée des nouveaux sujets. En cas de pics de demande, nous ordonnançons selon l’impact et l’urgence déclarée.

20–30 min pour cadrer les services de l'entreprise, le périmètre du besoin, thèmes de veille, format de réponses (bullet points, check-list, mémo), règles de bon usage (définition d’un “sujet”, limites). 

15–20 min (ou mémo écrit) : statut des sujets, risques, next steps. Vise à éviter l’empilement et sécuriser la prise de décision continue.

30 min + note synthèse : réalisations, décisions prises, points bloquants, tendances issues de la veille, priorités du mois suivant. Recommandations concrètes et ajustements.  

Commande en ligne, par e-mail ou via WhatsApp. Nous vous envoyons une offre à signer (signature électronique). Une fois validée, vous recevez un WhatsApp de bienvenue et un e-mail avec le contact dédié et les consignes d’accès. Pour les forfaits Professionnel ou Executive, un rendez-vous d’onboarding est convenu pour cadrer besoins, thèmes de veille et règles d’usage. Disponibilité du service rapide.